Arbeids- og kompetanseområde
Som einingsleiar for IT brukarretta tenester har eg ansvar for effektiv drift, koordinering og vidareutvikling av AV-system, innkjøp, lisensar og førstelinjestøtte på tvers av organisasjonen. Eg arbeider for å sikre at naudsynt teknologi og brukarstøtte er tilgjengeleg og velfungerande for undervisning, møteverksemd og generell IT-bruk, med særleg fokus på å forenkle og effektivisere tenestene våre.
Ein sentral del av rolla mi er å leie og koordinere ressursane på tvers av campus, slik at vi til ei kvar tid kan tilby rask, føreseieleg og god brukarstøtte. Eg jobbar kontinuerleg med utvikling og forbetring av tenesteleveransane, i tett samarbeid med medarbeidarar og leiing.
Hovudområde:
-
AV-system: Overordna ansvar for teknisk utstyr i undervisningsrom og møterom og opptaksløysingar.
-
Innkjøp: Ansvar for innkjøp av AV-utstyr, IT-utstyr til nye medarbeidarar og generelle lisensar.
-
Førstelinjestøtte: Overordna ansvar for fysisk IT-hjelp på alle campus, telefonstøtte for generelle IT- og AV-utfordringar, samt forvaltning og vidareutvikling av sakssystemet for IT-henvendingar.
-
Koordinering og ressursstyring: Prioritering, leiing og koordinering av ressursar på tvers av campus for å sikre effektiv og stabil drift.
-
Utvikling og forbetring: Systematisk arbeid med forenkling, standardisering og vidareutvikling av brukarorienterte tenester.
