MSB111 Kundesentrert innovasjon

Innhold og oppbygning

Dette kurset har som mål å føre studentene videre til en kundesentrert tilnærming innen innovasjonsfeltet. Kundesentrering er en strategi og en kultur for å drive virksomhet som fokuserer på å skape den beste opplevelsen for kunden, og ved å gjøre det bygger lojalitet til merkevaren. Kundesentriske virksomheter sørger for at kunden står i sentrum for virksomhetens filosofi, operasjoner eller ideer. Med tanke på at en vellykket innovasjon starter med å forstå kundens behov og avsluttes med en fornøyd kunde, har dette kurset som mål å utvikle en helhetlig forståelse av kundens rolle i utviklingen av vellykkede innovasjoner og hvordan man kan fange opp og bruke kundeinformasjon for å skape vellykkede innovasjoner.

Læringsutbytte

Kunnskap

Etter fullført kurs skal studenten:

• ha avansert kunnskap om forbrukersentrert tilnærming i dagens forretningsmiljø.
• ha avansert kunnskap om faktorer som fremmer og hemmer forbrukersentrert innovasjon i organisasjoner.
• kan anvende kunnskap på nye områder innen akademiske felt relatert til forbrukersentrert innovasjon.
• kan analysere akademiske problemer innen forbrukersentrert innovasjon basert på deres særegne egenskaper og plass i samfunnet og organisasjoner.

Ferdigheter

Etter fullført kurs skal studenten kunne:

• analysere og behandle kritisk ulike informasjonskilder og bruke dem til å strukturere og formulere akademiske argumenter innenfor feltet forbrukersentrert innovasjon, og spesielt om hvordan man bygger et sterkt innovasjonsmiljø.
• analysere eksisterende teorier, metoder og tolkninger innen innovasjon og arbeide selvstendig med praktiske og teoretiske problemer knyttet til å bygge et innovasjonsmiljø.

Generell kompetanse

Etter fullført kurs skal studenten kunne:

• kommunisere omfattende selvstendig arbeid og mestre språk og terminologi innen det forbrukersentriske innovasjonsfeltet.
• kommunisere, analysere og konkludere med akademiske problemstillinger innen innovasjon og innovative miljøer til spesialister og allmennheten.

Krav til forkunnskaper

MSB102 Innovasjonsteori og praksis

Anbefalte forkunnskaper

MSB101 Teori og praksis i markedsføring

MSB103 Forbrukaradferd

Undervisnings- og læringsformer

Seminarer og forelesninger

Obligatorisk læringsaktivitet

En skriftlig gruppeoppgave

Vurderingsform

Individuell muntlig eksamen i engelsk, 30 minutter inkludert tilbakemelding fra komiteen.

Karakterskala A-F, der F tilsvarer stryk

Hjelpemidler ved eksamen

Ingen

Mer om hjelpemidler