KON001 Konfliktforståelse og konflikthåndtering

Innhold og oppbygning

Kursets første samling fokuserer på konfliktforståelse og konfliktanalyse, primært på arbeidsplasser, men også i det private. Konflikter kan skape store utfordringer og være ødeleggende, men de kan også være utgangspunkt for innovasjon og ny innsikt. I følge konfliktteori er det selve håndteringen som er avgjørende for om konflikter får positive eller negative konsekvenser. En god forståelse av årsaker til konflikter og hvordan de utvikler seg er således nyttig for å kunne hindre konflikter fra å bli destruktive og å bidra til at de fører til personlig og organisatorisk vekst. Flere ulike modeller for å forstå ulike aspekter av konflikter blir presentert, og det er meningen at studentene skal bli i stand til å bruke disse i sine analyser av ulike kasus, dvs beskrivelser av konfliksituasjoner.

Andre samling fokuserer på konfliktløsning. Rosenberg sin teori og modell for konfliktløsning og Rogers  modell for aktiv lytting presenteres, samt en modell for hva en unnskyldning bør inneholde. Studentene vil øve på å anvende disse i grupper.

Det vil være to samlinger av tre dager. Samlingene vil være bygget opp på følgende måte:

Fredag: 4 timer (fra kl 16-20), lørdag: 8 timer (fra kl 09-17), søndag: 5 timer (fra kl 09-14).

Samling 1: Konfliktforståelse og konfliktanalyse. 

Samling 2: Konflikthåndtering. Etiske dilemma.

Læringsutbytte

Studentene vil etter å ha gjennomført og bestått dette emnet ha tilegnet seg:

Kunnskaper

• om konflikters bestanddeler, oppbygging og utvikling og konfliktdynamikk.

• om hvordan konflikter kan påvirke individer, relasjoner og organisasjoner.

• om teoretiske modeller for å håndtere og å bidra til å løse konflikter.

Ferdigheter til å kunne:

• analysere og forholde seg til en konfliktsituasjon.

• foreslå konstruktive måter å håndtere konflikten på.

Generell kompetanse

• Kunne gjennomføre en hel konflikthåndteringsprosess; fra forberedelse, til analyse, til implementering av forslag for konfliktløsnings og til oppsummering.

• Være oppmerksom på etiske utfordringer i konfliktsituasjoner.

Krav til forkunnskaper

Generell studiekompetanse

Undervisnings- og læringsformer

Klasseromsundervisning kombinert med gruppearbeid. Studentene skriver utkast til semesteroppgaven(en  analyse av et kasus som beskriver en konfliktsituasjoner) mellom samlingene

Formålet er å trene på å anvende teori for å forstå de konkrete hendelsene som er beskrevet.

Obligatorisk læringsaktivitet

Innlevering mellom samlingene

Vurderingsform

En semesteroppgave og en 3 timer hjemme-eksamen

Semesteroppgaven teller 60%. Hjemme-eksamen teller 40%.

Karakterskala A - F

Hjelpemidler ved eksamen

Alle trykte og skriftlige hjelpemidler er tillatt

Mer om hjelpemidler