MF6-2001 Forbrukaråtferd i reiselivet

Innhald og oppbygging

Emnet omhandlar følgjande tema:

• Forbukaråtferdsteori og modellar
• Forbrukaren som individ (behov, personlegdom og persepsjon)
• Forbrukaråtferd i den individuelle marknaden vs. gruppemarknaden i reiselivet
• Avgjerdsprosessar og kjøpsåtferd - faktorar som påverka etterspurnaden i reiselivet
• Motivasjon, haldningar og overtydande kommunikasjon
• Interkulturell kommunikasjon og kulturskilnader
• Teknologi og forbrukaråtferd
• Tilbod og etterspurnadmønster i reiselivet
• Etisk og Grønn forbrukerisme

Læringsutbytte

Etter fullført emne kan/har studenten bygger opp:

Kunnskaper i:

• Kjennskap til kulturskilnader og utfordringar knytt til interkulturell kommunikasjon.
• Kjennskap til særtrekk ved forbrukaråtferd i den individuelle marknaden vs. gruppemarknaden i reiselivet.
• Kunnskap om kva faktorar som påverkar etterspurnaden i reiselivet, og om særtrekk ved tilbod og etterspurnaden i reiselivet.

Ferdigheter:

• Bruke teoriar og modellar for forbrukaråtferd, avgjerdsprosessar og kjøpsåtferd i marknadsføringa generelt.
• Undersøkje faktorar som kan vera drivarar for åtferd og endringar i avgjerdsprosessar i ulike reiselivsmarknader.

Generale kompetanse å:

• Forstå korleis bedrifter og organisasjonar i reiselivsnæringa kan imøtekoma kundane sine gjennom planlegging.
• Forstå preferansar til kundar i reiselivet.
• Forstå avgjersler som forbrukarane tek i val av reisemål.
• Forstå korleis reiselivsnæringa kan bruke marknadsføringsmixen og formulere strategiar for å betre konkurransekrafta si.

Krav til forkunnskapar

Ingen

Tilrådde forkunnskapar

BØA116 Marknadsføring

Undervisnings- og læringsformer

Førelesingar og seminarer i klassen, diskusjonar om artiklar og problemløysing i grupper. Emnet legg opp til læring gjennom studentaktivitet, og arbeid med artiklar og problem gjennom casearbeid. I tillegg er det viktig med sjølvstudium, deltaking i undervisning og seminarer og arbeid i grupper mellom førelesingane. Førelesingane skal dekkje dei mest sentrale delane av emnet og skal vere ei støtte til det andre arbeidet som studentane skal leggje ned i dette emnet.

Obligatorisk læringsaktivitet

Ei skriftleg oppgåve som skal løysast i grupper på inntil fire personar. Eventuell individuell oppgåveløysing må godkjennast av faglærar. Studentane må skriva arbeidskravet på engelsk.

Vurderingsform

Skriftleg, individuell skuleeksamen, 5 timar.

Studentane må skriva eksamenoppgåva på engelsk.

Bokstavkarakter

Karakterskalaen er A-F, der F er stryk.

Hjelpemiddel ved eksamen

Godkjent nettbasert ordbok kan brukast.

Meir om hjelpemiddel

Fagleg overlapping

• RE6-208 - Forbrukaråtferd i reiselivet - Reduksjon: 5,5 studiepoeng